Resi e rimborsi

RESI

La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

CONDIZIONI DI RESO

Per accettare il reso, è necessario che il Cliente rispetti precise condizioni:

  • Tutti gli articoli in vendita sul sito Granello sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un’etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
  • I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
  • I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
  • Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
  • La merce da rendere deve essere rispedita entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna.
  • A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni sopra elencate, Granello si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

 LA PROCEDURA DI RESO

  • Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo “granellomoda@yahoo.com” entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati il numero dell’ordine ed i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Granello invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
  • Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.
    Spedire il pacco a Granello moda bimbi , Corso Garibaldi 184/186 Reggio Calabria  (RC). 89125
  • La spedizione è sotto la diretta responsabilità del cliente.  Granello non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Granello che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. 
  • Granello si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

Rimborsi

 Per richiedere l’autorizzazione al rimborso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo “granellomoda@yahoo.com” entro 10 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati il numero dell’ordine ed i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Granello invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini Granello  e i capi saranno verificati.
Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere uno Store Credit – pari all’importo dell’articolo reso – da riutilizzare su tutto il catalogo della collezione in corso.

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