Resi e Rimborsi

GRANELLO intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro una procedura di reso facile e veloce dando la possibilità di rendere uno o più articoli. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

CONDIZIONI DI RESO

Per accettare il reso, è necessario che il Cliente rispetti precise condizioni:

  • Tutti gli articoli in vendita sul sito GRANELLO sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo con il logo GRANELLO. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
  • I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
  • I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
  • Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
  • La merce da rendere deve essere rispedita entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna.
  • A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni sopra elencate, GRANELLO si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

 LA PROCEDURA DI RESO

  • Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo “granellomoda@yahoo.com ” oppure contattare il numero ‘’ 3484486678’’ entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati il numero dell’ordine ed i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, GRANELLO invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
  • Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.
    Spedire il pacco a GRANELLO, via Corso Garibaldi 184-186 (RC). 89125.
  • La spedizione è sotto la diretta responsabilità del cliente.  GRANELLO non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di GRANELLO che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. 
  • GRANELLO si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito), accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal). Qualora l’acquisto abbia implicato spese di spedizione, queste non saranno oggetto di rimborso.Se il tuo reso corrisponde ai criteri di idoneità, potremmo effettuare un rimborso sotto forma di credito in base alle tue preferenze; la somma verrà detratta dalla tua spesa totale al momento del checkout per il tuo prossimo ordine.

Scrivici
1
Per Informazioni
Ciao, possiamo aiutarti?